Aquí vas a encontrar toda la información que necesitas conocer antes de adquirir cualquiera de mis productos digitales o contratar mi servicios.
Voy a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que he definido a la hora de adquirir estos productos y servicios, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.
Personalmente creo que la trasparencia es la clave en todas las transacciones comerciales, y en esta página vas a encontrar toda la información que afecta a tu compra o contratación. No dejes de leerla por favor.
Lo que quiero es que todo quede bien claro entre tú y yo antes de realizar cualquier transacción. Me he asegurado de cumplir con todas las obligaciones legales para poder garantizarte todos tus derechos como consumidor.
Estas condiciones de contratación rigen la relación entre Sergio Gonzalez Valero (yo como prestador) y todos los usuarios que adquieran productos o contraten mis servicios personales a través del blog planout.es, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Identificación del vendedor
Como consumidor, debes saber siempre a quién le estás comprando y a quién debes reclamar en caso de que algo no haya ido como esperabas. Por tanto, la primera obligación que tenemos los que vendemos en Internet es ser transparentes sobre nuestra identidad.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tengo que ofrecerte la siguiente información ¡y lo hago encantado!
– Mi Nombre: Sergio Gonzalez Valero
– Mi denominación social es: Planout
– Mi NIF es: 23000324W
– Mi domicilio social está en: C/ Alcalde Amancio Muñoz, 52, 3o I Cartagena (30230), Murcia, España
– Mi actividad social es: Servicios Turísticos
Como usuario, sólo puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones como usuario quedas vinculado por estos términos que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Y como responsable de esta web que soy, Sergio Gonzalez Valero, me reservo el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Pero no te preocupes, porque si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificaré publicando un anuncio en Planout.
También te recuerdo que los productos que ofrezco y los servicios que presto están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que al menos tengan 18 años de edad.
Aceptación y prueba de aceptación
En el caso de mis productos, debes dirigirte a la página de venta correspondiente y hacer clic en el botón “COMPRAR AHORA”, “Comprar” o “¡Lo quiero!” (según el caso) que aparecen en la web y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página de Planout antes de adquirir el producto.
Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto el pago se realiza de forma segura a través de PayPal finalizando así el proceso de compra.
En el caso de mis servicios, debes dirigirte a la página del servicio en cuestión y contactar conmigo con un mensaje a través del formulario que encontrarás en esa página, cuyo envío expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página de Planout antes de contratar el servicio.
Y en este caso, además de PayPal también se permite pagar por transferencia bancaria, finalizando el proceso de pago cuando reciba dicha transferencia.
Importante: no es necesario registrarte en PayPal para realizar los pagos
Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente mío, Sergio Gonzalez Valero.
Validación de la compra o contratación
– En el caso de mis productos, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación de PayPal y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para acceder al contenido del curso que hayas adquirido.
– En el caso de mis servicios, el proceso de validación de la contratación se hará cuando lleguemos a un acuerdo por escrito (normalmente un email) para empezar el servicio. Nada más efectúes el pago según hayamos acordado (completo o parcial), recibirás una confirmación por mi parte de que comienzo el servicio contratado y la factura del mismo una vez lo finalice.
Plazos de entrega
-En el caso de mis productos, los envíos de las instrucciones y claves de acceso a los productos se realizarán automáticamente una vez se haga efectivo el pago mediante PayPal.
– En el caso de mis servicios, el plazo dependerá de lo acordado antes de empezar el servicio y de la disponibilidad que tengas como cliente para responder a las necesidades del servicio, siempre con un plazo máximo de finalización de 30 días naturales.
Condiciones y formas de pago
Como usuario/comprador, te comprometes a abonar el precio de los productos adquiridos en planout.es en estas formas de pago aceptadas:
– Paypal (para los productos y servicios)
– Transferencia bancaria (sólo para los servicios)
– Metálico, para actividades 1-10 personas
No se acepta ningún otro método de pago
– En el caso de mis productos, el pago siempre es por adelantado y del 100% del pedido. Una vez pagado se envían los datos del producto de forma inmediata.
– En el caso de mis servicios, el pago será según lo acordado antes de empezar, pudiendo pagar el 100% del servicio por adelantado o el 20% por adelantado y el resto al finalizar el servicio.
Precios
– Los precios que se aplica a cada producto o servicio son los que se indican en su página correspondiente incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. Sistema común del IVA de la Unión Europea. Es importante que sepas esto si vives fuera de España.
– Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en la página correspondiente.
El precio de los productos y servicios ofrecidos en Planout incluyen el IVA español.
Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido.
Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios es español e inglés.
Formato
Los contenidos ofrecidos en los productos y servicios podrán ser actividades, visitas guiadas, alojamientos y alquiler de barcos.
Compromisos de Sergio Gonzalez Valero
Yo, Sergio Gonzalez Valero, me comprometo a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en Formas de Pago en estas condiciones generales de contratación.
En mi caso puedo terminar o suspender cualquiera o todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
Serán causas de disolución de contrato:
– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
– La falta de pago.
– El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información que solicite y me sea necesaria para el desarrollo del servicio.
– Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por mí.
– También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de tus derechos sobre el servicio contratado
Derechos del comprador: Garantía, Desistimiento comercial y Protección de datos
Garantía
Si deseas cancelar la contratación del servicio por cualquier razón, debes enviarme la solicitud de desistimiento que encontrarás más adelante siempre y cuando no haya comenzado a suministrarte el servicio.
De ser así, puedes cancelar el servicio dentro de los primeros 7 días naturales desde que empieza dicho servicio. En ese caso se te devolverá el 80% de su precio si al comienzo se abonó el 100% del mismo. Y no se devolverá nada si al comienzo del servicio sólo se abonó el 20% de su precio.
Desistimiento comercial
“El desistimiento es la facultad que tiene un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.”
Pues bien, esto es perfecto en caso de productos tangibles, pero en el caso de productos o servicios turísticos como los que ofrezco en mi web la cosa cambia. El plazo de desistimiento en productos de contenido digital como en este caso, quedará suspendido en el momento que te suministre un servicio personalizado a medida o se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
En el caso de mis servicios, por su naturaleza, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados. Si deseas cancelar la contratación del servicio por cualquier razón, debes enviarme la solicitud de desistimiento que encontrarás más adelante dentro de los primeros 14 días naturales y siempre que no haya comenzado a desarrollar el servicio.
Si sólo abonaste un anticipo del 20% al empezar, no habrá ninguna devolución.
Todas los servicios que te haya suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo sin limitación las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante PayPal o transferencia bancaria se realizarán a través del mismo canal. La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que me informes de tu decisión de desistimiento.
Este derecho podrás ejercitarlo sin problema enviándome el formulario que tienes a continuación.
Modelo de Formulario de Reclamación o Desistimiento
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos enviando un correo electrónico a info@planout.es indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y explicando los motivos de la reclamación o utilizando el siguiente formulario de desistimiento (puedes copiar y pegar el formulario en Word, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico o correo postal).
A la atención de Sergio Gonzalez Valero
C/ Alcalde Amancio Muñoz, 52, 3o I Cartagena (30230), Murcia, España
info@planout.es
Por la presente le comunico que reclamo / desisto del contrato del siguiente producto / servicio:
Comprado / contratado el día:
En caso de reclamación indica el motivo:
Se le notifica igualmente que según el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de Junio de contratos de crédito que, puesto que se he desistido del contrato suministro de bienes/servicios y se financió totalmente/parcialmente mediante un crédito vinculado, dejaré de estar obligado por dicho contrato de crédito sin penalización alguna.
Indica tu nombre como consumidor y usuario:
Indica tu domicilio como consumidor y usuario:
Indica la fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si ésta se notifica a Sergio Gonzalez Valero en formato papel:
(Lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..
Protección de datos
En Planout éste es un tema que me tomo muy en serio.
En esta web, en virtud de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal), se garantiza:
– La confidencialidad de los datos personales aportados por el CLIENTE para el acceso a los productos y el desarrollo de los servicios contratados
– La no utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato
– La no cesión de los datos a personas ajenas al cumplimiento de los acuerdos derivados de la prestación del servicio
Como partes de este acuerdo, debemos comprometernos a mantener estrictamente la confidencialidad de la información facilitada en el desarrollo de este contrato, no revendiéndola a nadie por cualquier medio sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que tal información sea de conocimiento público o le sea requerida legalmente por cualquier autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones.
Normativa Europea de Consumo
Por si no lo sabías, te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma a nivel europeo para la resolución de conflictos en el comercio “online” y amparada en la última ley del consumidor.
En este sentido, y como responsable de un blog con sistemas de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de esta plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Y puedes recurrir a ella desde este enlace http://ec.europa.eu/odr para efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas que hagas en esta web.
Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en cada uno de los infoproductos o servicios comercializados en esta web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden su autor Sergio Gonzalez Valero, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, y en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los productos como a los servicios y sus respectivos contenidos sin el expreso y previo consentimiento por escrito del autor, Sergio Gonzalez Valero.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de los productos o servicios sin permiso previo y por escrito de Sergio Gonzalez Valero. En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos:
– Los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma de los materiales de los productos o servicios.
– Almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por Sergio Gonzalez Valero.
– La traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos productos o servicios, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los contenidos, en tanto que tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Jurisdicción
Mediante el uso de los contenidos y servicios de esta web, aceptas las condiciones aquí expuestas, quedando las mismas sujetas a la normativa legal vigente de la legislación española para cualquier posible conflicto o litigio legal, que será tramitado ante los tribunales pertinentes de Murcia.
No obstante, en aquellos supuestos en que el usuario ostente la consideración de consumidor, según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Sergio Gonzalez Valero se someterá expresamente a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes según la legislación vigente en cada momento.